유지보수 업무에 적용하기
서비스 업종에서 유지 보수 업무를 담당, 접수 내역과 처리 내역을 고객과 소통하며 진행 과정을 카톡을 이용하여 상태를 공유하고 상세 처리 내역을 공유하기 위한 공유 폼을 운영, C4에 보고하기 위한 대시보드를 구성하였으며 반응형을 기반으로 모바일에서도 조회 가능하도록 구성하였습니다.
유지보수 접수 처리
고객의 문의 사항을 접수하고 등록, 담당자를 배정하고 접수됨을 카톡을 통해알림.
처리결과 통보
처리된 내역을 등록
처리된 내용을 카톡을 통해 알림
공유폼 링크를 통한 처리결과 확인
고객은 카톡을 통해서 접수 메시지를 클릭해서 상세 처리 내역을 조회
경영자 대시보드
유지 보수 처리 내역을 실시간으로 관리자에게 대시보드 제공
PC버전과 모바일 버전을 통해서 실시간으로 상황을 공유
정기점검 결과서를 작성
유지 보수 처리 내역을 근거로 해서 정기 점검 결과서에 반영
